¿Estás pensando en contratar el desarrollo de una página web?
Te enumeramos algunos de los errores más frecuentes que no debes cometer.
No entender que, por norma general, no se necesita “una web” sino vender online
Cuando buscamos a alguien que nos desarrolle un sitio web, siempre debemos tener en cuenta que el sitio web no es un fin en sí mismo, sino un medio para lograr algo, que en la gran mayoría de los casos es captar nuevos clientes potenciales . Es cierto que hay quien quiere usarlo como tarjeta de presentación para personas que ya lo conocen, pero en general, quien quiere un sitio web aspira a aumentar su facturación dándose a conocer a los usuarios que buscan servicios o productos. como los que ofrece.
Por ello, si contactamos con una agencia de desarrollo y no les interesa la forma en que vamos a captar visitantes que pueden ser clientes potenciales, debemos tener cuidado, porque probablemente no estará concebida dentro de una estrategia de captación de tráfico posterior, y luego haremos el gasto por nada y las modificaciones que habrá que hacer después nos pueden costar un pico. Entonces, si un desarrollador solo nos pide el contenido para la web y le damos un buen diseño, su empresa no le está dando lo mismo.
Los requisitos que debe cumplir un sitio web están básicamente relacionados con lo útiles que somos a los clientes potenciales y la confianza que generamos en ellos. Una web nos da confianza cuando tiene toda la información que buscamos a un solo click, sin cambiar de página para encontrar algo o «explorar» caminos ocultos o esperar a que termine una animación o vídeo, y nos da esa información a raudales y de una manera visualmente atractiva.
Por ello, un sitio web debe responder a:
- Con un menú en la parte superior que permite llegar con un solo clic a cualquier información que necesitemos (quién es la empresa, dónde está, cómo contactarla, qué servicios ofrece, etc.).
- Con buena legibilidad (preferiblemente con fondo blanco y fuente oscura, márgenes e interlineado suficientes, secciones horizontales diferenciadas, etc.)
- Con mínimos elementos móviles que a pesar de ser estéticamente atractivos perjudican la indexación de Google, y por tanto el posicionamiento, y ralentizan la página, dificultando el camino del usuario hacia lo que nos interesa, que es comprar o solicitar información. Además, muchos de estos elementos tienen sentido en los ordenadores, que tienen una pantalla más grande y permiten una mejor visualización de todos estos elementos (carruseles de imágenes en movimiento, imágenes que se sombrean cuando pasamos el cursor sobre ellas, elementos que aparecen o desaparecen cuando movemos el pantalla arriba y abajo, etc.), mientras que en el móvil, que es donde se realizan la mayoría de las visitas, no tienen razón de ser, porque no hay un cursor que se mueva. Este es un lugar problemático,
- Con una cuidada selección de imágenes , preferentemente realizadas por un profesional. Debemos tener en cuenta que las webs más atractivas del mercado nos parecen, en más de un 80%, por la calidad e idoneidad de las imágenes.
- Algunos textos (información) inéditos, relevantes y útiles, aportan suficiente información sobre lo que ofrecemos. Esto no sólo les predispondrá a contactar con nosotros o comprar online, sino que les facilitará la tarea de convertirles en clientes, porque acudirán a nosotros con parte de la lección aprendida.
Por todo esto, un sitio web no tiene por qué ser original o diferente en cuanto a estructura, ya que una tienda ya no venderá porque tiene instalaciones de formas extrañas, o paredes pintadas de un color diferente. Un sitio web tiene que ser útil, que ofrezca buenos contenidos, presentado de forma atractiva y fácil de usar, es decir, lo que en una tienda sería tener un buen género, presentado de forma atractiva y al alcance de la mano para poder mirar, tocar u oler él.
No haber diseñado previamente una estrategia de crecimiento online
Hay personas que piensan que tienen que tener un sitio web, y por eso muchas veces cometen el error de invertir en un sitio web, aunque sea barato, que no les servirá de nada si no es parte de un definido estrategia: habrán tirado dinero y muchas veces tiempo.
Imagina que tienes un pequeño restaurante de barrio que siempre está lleno de gente. Necesitas un sitio web? Probablemente no, porque no obtendrás ningún retorno de ello. Con controlar lo que se dice de tu sitio en Tripadvisor y Google Reviews y, si lo ves necesario, contestarlas será más que suficiente.
Por otro lado, si quieres que te encuentren en Google y puedas conocer tu restaurante, entonces te será útil tener una página.
Pero no cualquiera, con cualquier plantilla que encuentres para este tipo de negocios. Por ejemplo, si quieres que se hagan reservas, tendrás que habilitar un buen sistema para hacerlo, y dedicar tiempo a gestionarlas todos los días. Si quieres que conozcan tu menú diario antes de ir, tendrás que habilitar una forma de hacerlo de forma sencilla, y dedicarle tiempo. Y en todo caso, debes dedicar periódicamente recursos al mantenimiento de tu posición en Google y publicidad.
En cualquier caso, debes asumir que un sitio web (sobre todo si se trata de una tienda online) probablemente cambiará el sistema productivo de tu empresa. Puede causar:
- Una reorganización del personal (por ejemplo, dedicar más personal a la gestión de pedidos, actualizar la web, atender llamadas o emails, etc.)
- Un cambio en la política de precios (por ejemplo, si el costo de publicidad y posicionamiento es demasiado alto en relación con el beneficio que obtienes de cada producto o servicio, es posible que tengas que subir los precios)
- Un replanteamiento de los productos o servicios a la venta (si hay que vender un producto demasiado caro para amortizar el precio en publicidad y posicionamiento y poder obtener beneficios, y no se puede vender, puede que ese producto o servicio no sea el adecuado para venta en línea)
- Una reasignación de recursos (hay que tener en cuenta que, en un negocio, un tercio de los recursos invertidos suelen ser en promoción, y esta promoción suele girar mayoritariamente en torno a la web)
- Etc.
No disponer de un estudio previo de posicionamiento (SEO)
Aunque podría incluirse en el apartado anterior, merece la pena dedicarle una explicación aparte. Muchas personas piensan que lo primero es tener un sitio web y luego posicionarlo en Google. Y esto no tiene ningún sentido. ¿O tendría sentido alquilar un local para poner una dulcería sin importar si hay una escuela cerca o si hay o no niños en el vecindario? ¿Sería lógico abrir una tienda de deportes al lado de otra, sin pensar en cómo diferenciarnos o si será rentable?
Una buena estrategia de posicionamiento nos puede costar unos 500 $ para empezar, pero es absolutamente imprescindible si queremos rentabilizar la web cuanto antes, y requiere formación y olfato para el marketing, y horas de trabajo, de ahí su precio. Es un estudio del sector y de la competencia en internet (por ejemplo, si venden productos similares, cómo son sus webs, ¿tienen un proceso de compra sencillo? ¿Qué línea de imagen tienen? ¿Hay algo que se pueda ¿mejorado?, ¿qué palabras clave utilizan?, ¿nos pueden servir estas palabras??
Este estudio determina las palabras clave descriptivas de los productos o servicios que queremos vender que las personas buscan en Google. Son estas palabras las que determinarán la estructura del sitio web (cuántas páginas interiores tendrá según las más importantes) y los contenidos. Son métricas importantes como el número de búsquedas, nivel de competencia, evolución en el tiempo (si es descendente puede ser un sector en declive).
Siguiendo el ejemplo del centro de estética, si tanto «uñas barcelona» como «manicura barcelona» tienen búsquedas interesantes en Google, puede ser conveniente tapar la página de inicio de uno de los dos, y una página interior que describa en profundidad el servicio. que uses el otro, y así, sin elegir uno u otro, tenemos el doble de posibilidades de atraer clientes.
Al igual que ocurre con la estrategia global, la estrategia SEO o de posicionamiento puede determinar qué productos debemos priorizar, su precio, cómo debemos presentarlos en el desarrollo web para diferenciarnos de la competencia, etc.
Imaginemos que queremos vender gafas de sol online. Una estrategia de posicionamiento determinará que todas las palabras clave relacionadas tengan una competencia muy alta, y que entre nuestros principales competidores en las primeras posiciones de Google se encuentren titanes como Amazon. ¿Podemos competir en inversión con estas grandes empresas, no solo en Google sino también en las redes sociales? Probablemente no. Por lo tanto, probablemente deberíamos llegar a nuestro público objetivo de otras formas, como publicaciones informativas sobre el tema en un blog.
💁♂️ Pensar que las plantillas prediseñadas son una buena opción para nuestro negocio
Si tenemos clara la estrategia online anterior y nuestras necesidades de posicionamiento, nos daremos cuenta de que éstas deben determinar el desarrollo web, y no al revés. Es por eso que las plantillas prediseñadas que se pueden comprar por $50 en las páginas de descarga no son adecuadas: porque hacen que tengamos que subordinar nuestros objetivos en línea a lo que ofrecen estas plantillas, y no al revés.
Incluso las plantillas más personalizables tienen funciones que no coincidirán con lo que necesitamos, o carecerán de otras que nos serían útiles y nos harán tener que añadir plugins adicionales para combinar todas las soluciones que requerimos. Todo ello, tanto las funciones que no necesitamos como los plugins que nos vemos obligados a instalar, recargarán la página haciéndola ir más lenta, perjudicando la experiencia del usuario, que es crucial en la tasa de compra o envío de solicitudes de información. y también en el posicionamiento.
Además, las plantillas prediseñadas, aunque sean a la medida de cada empresa, tienen una vida limitada mientras el diseñador que las realizó en primera instancia quiera mantenerlas actualizadas . En el momento en que decidas no dedicar más esfuerzos a compatibilizar este tema con todas las actualizaciones que vayan surgiendo, nuestra web quedará obsoleta, pudiendo incluso empezar a manifestar errores o quedar inutilizable.
👉 Pensar que cualquier contenido es apropiado para nuestro sitio web
Internet está lleno de sitios web atractivos, ya que hoy en día un hermoso diseño está al alcance de cualquiera . Como hemos dicho, por 50$ podemos elegir entre infinitas plantillas en webs especializadas y utilizarlas (equivocadamente a nuestro criterio) para nuestro negocio online. Esta proliferación ha hecho que demos por hecho que un sitio web debe cumplir unos mínimos estéticos y de usabilidad acordes a los sitios web que visitamos con cierta frecuencia y que tenemos como referencia.
Debemos entender que los usuarios acuden a nosotros buscando información sobre nuestros productos o servicios, y debemos intentar dársela de forma clara, rápida y profusa. Por eso es cada vez más habitual que las webs bien entendidas prescindan de elementos meramente estéticos que solo recargan la web, ralentizándola y dificultando la obtención de la información que buscamos, como elementos que se deslizan o aparecen.
Es el contenido que aporta su valor añadido a un sitio web y que incide en la tasa de compra o solicitud de información sobre productos y servicios, así como métricas que Google valora para valorar la calidad del sitio y asignarle una posición en su ranking, algo fundamental para captar más tráfico y más clientes. Esto quiere decir que están directamente correlacionados con la facturación de la empresa a través de la web, y por tanto pueden costar lo mismo que el propio diseño web.
👉 No entender que a mayor competencia online, mayor inversión requiere la web
Imaginemos que una tienda de mascotas quiere empezar a vender online. Hay varias tiendas muy potentes, con una amplia gama de productos, cuyo éxito depende exclusivamente de su página web, por lo que han hecho una inversión muy alta en ella, a la altura de lo que hacen muchos negocios en una tienda física hasta tenerla. listos, y realizan una inversión regular en publicidad y posicionamiento , así como en horas dedicadas a la gestión de la página (gestión de pedidos, contestación de correos, carga o descarga de productos, cambio de precios, etc.)
Esto significa que, para competir con ellos, debemos hacer una inversión muy alta o elegir un truco (si lo hay), es decir, un atajo, un truco para llegar al mismo lugar, después de un cuidadoso caso de estudio. Un truco puede ser la especialización, convertirse en expertos en algún tipo de producto en lugar de ser un supermercado de productos, o encontrar un mercado interesante en otro idioma. Además, debemos seguir invirtiendo periódicamente en promoción y visibilidad de la web, para que la competencia no nos supere.
Esto ocurre con la mayoría de las empresas, ya que por muy exitosa que sea la estrategia inicial, la competencia no se quedará de brazos cruzados. La inversión en publicidad y posicionamiento de la web debe ser constante y en una proporción proporcional al peso que tenga en la facturación de la empresa.
👉 Considerar que una web cara cumplirá mejor con nuestros objetivos o que una web barata es ideal para empezar
Puede parecer una obviedad, porque pasa cuando se trata de contratar prácticamente cualquier cosa, pero conviene recalcar que la mayoría de las veces lo barato sale caro, y lo caro no siempre es lo que necesitamos.
Un sitio web puede costar mucho dinero porque, por ejemplo, se necesitan muchas horas para realizar funciones de diseño que, lejos de atraer tráfico de usuarios y convertirlos en clientes, pueden hacer todo lo contrario. Es lo que ocurre con el exceso de efectos, como cambios de colores, elementos que aparecen o se deslizan, etc. Gran parte de este esfuerzo, además, se centra en la versión para ordenadores, que es la que permite una mayor brillantez visual, cuando en realidad, más del 70% de los usuarios verán la web en dispositivos móviles. , y por lo tanto a una sola columna. Y de la misma manera que no es óptimo invertir una fortuna en arreglar una parte de nuestra tienda física que verá un 40% de visitantes o menos, tampoco es óptimo pagar una fortuna por un desarrollo con funciones de diseño que en los teléfonos móviles. no tendrá mucho sentido.
Por el contrario, hay quien piensa que una web barata es suficiente para poner en marcha tu proyecto. Pero en realidad, no hay peor manera de iniciar un negocio en línea que hacerlo con un sitio web que no te ayudará a generar ni un solo cliente. Tirará el dinero, aunque no sea una gran fortuna, y probablemente necesite volver a gastarlo en otra que sí le genere rentabilidad.
Lo ideal para emprender un negocio online es tener claros nuestros objetivos, y poco a poco ir consiguiéndolos . Puede que no sea necesario empezar con una web en tres idiomas, u ofrecer 10 servicios. Puedes empezar por una web en un idioma que ofrezca unos servicios que determinen una estrategia de posicionamiento (y por tanto sepamos que vamos a captar clientes), e impulsarla mediante publicidad para amortizarla cuanto antes y escalarla con el tiempo .
Esto no costará menos de $1.000 , hay que tenerlo claro. Un sitio web con un diseño a la medida de nuestros contenidos, en un lenguaje bien desarrollado según una estrategia de posicionamiento, con portada, tres secciones de servicios y una sección de contacto, nos costará alrededor de $1.500 .
Si desea obtener más información sobre cómo crear un sitio web o cuánto cuesta, lea este artículo. ¿Cuánto cuesta una página web?
